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A novembre dell’anno scorso fu deciso quale marchio avrebbe occupato il posto nella Galleria Vittorio Emanuele II di Milano, che andava a sostituire il MacDonald’s. Molti credevano di vedere apparire il logo di Apple mentre invece a sorpresa è stata Prada, il famosissimo marchio di moda, a spuntarla.

 L’Apple Store che doveva essere collocato in galleria, probabilmente era un obiettivo di Steve Jobs, ma sfumata quest’occasione, Cupertino non si arrenderà e sicuramente cercherà di far sorgere un nuovo store in Lombardia al di fuori dei centri commerciali.

Un indizio potrebbe arrivare dal nuovo Disney Store aperto ieri 4 febbraio a Corso Vittorio Emanuele II, il nuovo store dei famosi e grandi classici Disney è sorto proprio vicino alla sua vecchia locazione.

Ma il dubbio non sta nell’apertura del nuovo store, quanto alla presenza dei pannelli neri situati all’interno della vecchia posizione: che sia la collocazione destinata all’Apple Store?

C’è d’aggiungere che la Disney prima era un vecchio partner  Apple, cosa che potrebbe essere poco rilevante, ma allo stesso tempo determinante.  Per il momento il locale è in fase di smantellamento, si attendono ulteriori notizie.

Apple, attraverso un comunicato stampa ufficiale ha fatto sapere che John Browett, CEO della Dixons Retail, lascerà il suo incarico per arrivare a Cupertino in qualità di Vice Presidente Senior per il Retail della Mela.

Il testo ufficiale del comunicato:

“Apple ha annunciato oggi che John Browett si unirà alla società in qualità di vice presidente del Retail, e che risponderà direttamente al CEO di Apple Tim Cook. Browett arriva ad Apple dal retailer europeo di tecnologia Dixons Retail, in cui ha operato come CEO dal 2007.

A cominciare dal prossimo aprile, sarà responsabile delle strategie retail per Apple e continuerà l’espansione degli store Apple nel mondo.

I nostri negozi sono focalizzati sul servizio clienti, e John condivide questa visione come nessun altro che abbiamo incontrato” ha affermato Tim Cook, CEO di Apple. “Siamo eccitati all’idea di averlo nel nostro team e non vediamo l’ora di vederlo apportare la sua incredibile esperienza nel retail in Apple.”

Ancor prima di essere un CEO, Browett aveva occupato posizioni di dirigente in Tesco E Boston Consulting Group; è in possesso di una laurea in scienze naturali conseguita a Cambridge con tanto di master della Wharton Business School.

Browett è stato chiamato a rimpiazzare Ron Johnson, l’uomo che si è occupato degli Apple Store portandoli al successo, che ha scelto di lavorare per J.C Penny.

Chi di voi non conosce Harrods, il famosissimo centro commerciale londinese dove, dice il detto, “si può trovare da uno spillo a un elefante“? Sembra che a questa lista potremo aggiungere anche un qualsiasi prodotto Apple, dato che ci sono voci che affermano che la società di Cupertino si stia dando da fare per potervi aprire un Apple Store.

Tanti i luoghi famosi dove Apple è riuscita ad insediarsi con i suoi Apple Store, fra cui la Fifth Avenue e, più recentemente, la Grand Central Station, entrambi situati a New York, il Covent Garden di Londra e il Louvre a Parigi, ma mentre questi sono tutti enormi Store dal fantastico design, quello di cui parliamo oggi non sarà altrettanto grande, ma sarà forse anche più importante per la posizione dove sarà situato.

Apple starebbe infatti cercando di migliorare la strategia di vendite dei suoi prodotti, passando dal posizionare gli Store in posti affollati al posizionarli con una stretegia denominata SIS (store-in-store), ovvero acquistare spazi nei centri commerciali ed aprire lì i suoi Retail Store.

Una strategia già attuata in Italia, dove gli Apple Store sono sempre stati situati nei centri commerciali: qualche tempo fa si parlava di un nuovo Store al posto del McDonald’s in Galleria a Milano, però lo spazio è stato infine acquistato da Prada.

Anche in America la società di Cupertino ha iniziato a testare la strategia, collocando dei piccoli Retail Store all’interno dei negozi della catena BestBuy, ma sembra che adesso stia progettando un grande colpo: acquistare uno spazio in quello che è forse il più famoso centro commerciale al mondo e che è situato a Londra, ovvero aprire un Apple Store dentro ad Harrods.

Secondo quanto riportato dalle fonti interne di Harrods che hanno comunicato la notizia, il tipico stile Apple (ovvero lo stile minimalista caratterizzato dai tavoli in legno) si intonerebbe perfettamente con lo stile di Harrods. Però mancherà una delle peculiarità degli Apple Store, ovvero il Genius Bar. I motivi sono però poco chiari, con le fonti che affermano che questa decisione sia collegata al voler mantenere questa caratteristica solo per i Retail Store “standalone”, ovvero quelli non inglobati in altri negozi (anche se in Italia troviamo i Genius Bar, nonostante la collocazione degli Apple Store…).

Sarebbe un grande investimento da parte di Apple, anche se ancora non sono state comunicate voci riguardanti le cifre della manovra.

La catena di negozi retail di Apple è in continua espansione e anche questa volta, l’azienda di Cupertino ha dimostrato il particolare interesse ad aprire i propri nuovi negozi in luoghi di prestigio frequentati da moltissime persone come Harrods. L’azienda infatti è in procinto di aprire un nuovo Apple Store all’interno di Harrods.

I progetti di Apple per ciò che riguarda gli Store sembra non fermarsi, si prevedono delle nuove aperture in Francia e Svizzera, niente di nuovo se pensiamo alla campagna delle prossime aperture di retail mostrata nel 2011, ma la vera novità riguarda il design di questi nuovi negozi, in particolare di quello localizzato in Francia.

La superficie sarebbe molto più piccola rispetto agli standard utilizzati da Apple, ma allo stesso tempo è stato progettato un design particolare, che vede il negozio posizionato di schiena alla piazza e costruito interamente con vetro trasparente ad eccezione della parete posteriore che nasconde il magazzino ed il back shop.

Attualmente in quella location risiede l’ufficio del turismo, il quale sarà oggetto di demolizione per poi assegnare il posto al nuovo Apple Store.

Una rivista francese ha presentato una possibile struttura posizionata in un ampio piazzale in pietra, con parete posteriore marrone chiaro ed il resto delle pareti in vetro.

Il nuovo retail potrebbe essere pronto entro la fine del 2012 o nei primi mesi del 2013, insieme all’apertura di nuovi store in territorio svizzero, a Basilea che dovrebbe essere disposto su due livelli su una superficie di circa 460 metri quadri dedicata alla vendita, e gli stessi metraggi anche per il magazzino e la sala conferenze.

Un po’ di tempo fa si era parlato di una possibile apertura di un nuovo Store di Apple al centro di Torino, oggi il tutto sembra confermato grazie alle candidature aperte dall’azienda per la ricerca di personale all’interno del nuovo sito, ufficializzandone così l’apertura.

Non è ancora chiaro dove prenderà vita la nuova struttura, ma c’è chi suppone che il nuovo Apple Store dovrebbe sostituire la Mondadori in via Roma, andando a ricoprire una superficie pari ad oltre 700 metri quadri.

Un punto abbastanza strategico all’interno della città torinese,in attesa di conferme, la cosa sicura è che la sua apertura avverrà entro la fine di quest’anno, molto probabilmente tra aprile e maggio.

Inoltre, Apple aprirà un altro store all’interno del centro commerciale Porta di Roma, dove i lavori anche se a rilento sono ancora in corso, andando ad aggiungersi al retail di Roma Est.

Con questa nuova apertura salgono ad undici gli store presente sul nostro territorio, un espansione quella di Apple che sicuramente non si fermerà qui visto il successo che sta riscuotendo nel nostro paese e in tutto il mondo.

Chad Ramey, che attualmente è un ex-Genius di un Apple Store dell’Arizona, ha inviato una lettera pubblicata a Tim Cook, CEO Apple, chiedendogli di mettere a posto l’ambiente degli Apple Store che “non dà più valore ai suoi dipendenti”.

Ecco qua la traduzione effettuata per voi dallo staff di Apple Rumors:

Caro Sig. Tim Cook,

Per favore, mi permette di presentarmi: sono Chad Ramey e ho lavorato per questa compagnia negli ultimi quattro anni come Genius all’Apple Store Arrowhead a Glendale, Arizona.

Prima di tutto, vorrei ringraziarvi per avermi dato l’opportunità di lavorare per una così importante compagnia. E’ stato veramente uno dei momenti più tristi della mia vita il momento in cui ho dovuto attraversare la soglia dello Store per l’ultima volta; nessuno ama abbandonare le sue passioni, e aiutare i clienti di Apple non era qualcosa che soltanto amavo fare, ma qualcosa per cui davo tutto il mio cuore e la mia anima. Sarà difficile trovare un’altra compagnia che susciti in me una così grande passione e devozione.

Detto questo, devo ammettere che ho scoperto che Apple è in realtà una lama a doppio taglio. Nel corso degli anni ho potuto testare sulla mia pelle come gli Apple Store siano cambiati da qualcosa di veramente spettacolare e bello a una semplice catena di negozi come BestBuy o Walmart. C’è stato un cambiamento sull’aspetto su cui si focalizzano questi Store. Quello che era un posto che arricchiva chi vi lavorava, è diventato un posto che succhia ai dipendenti tutte le loro energie. Gli Apple Store non avvalorano più le loro persone, e con persone intendo sia i dipendenti sia i clienti. Alla fine, queste persone sono la risorsa più importante di Apple, la sua anima, o almeno un tempo era così. A causa della sempre più elevata quantità di lavoro per dipendente, le relazioni che questo ha con i clienti stanno diventando sempre più superficiali. Ormai possiamo ritenerci fortunati se abbiamo l’opportunità di riuscire a chiedere il nome ai clienti, mentre prima potevamo scavare nei loro sentimenti e entrare nelle loro vite e nei loro problemi, e addirittura riparare le loro relazioni con un prodotto Apple a volte. Invece adesso, come impiegati, siamo spinti a puntare più a vendere e a raggiungere numeri, piuttosto che a relazionarci con il cliente e offrirgli così un miglior servizio. Tutto quello in cui sono stato spinto a credere in questi quattro anni è stato vanificato; Apple non mira più ad arricchire le vite, ma il portafoglio.

Lei può vedere come lo Store dove lavoravo sia uno dei più performanti della zona. Le persone che vi lavorano sono fra le più talentuose e devote della compagnia. Loro continuano a cercare di focalizzarsi sui clienti, nonostante i continui ostacoli posti dalla compagnia. E con questi ostacoli, Apple sta spegnendo la loro passione. La compagnia sta trattando la sua forza lavoro come se fosse “usa e getta”, e nel fare questo, sta gettando al vento alcuni dei più brillanti talenti. Ho chiesto al nostro manager se Apple fosse intenzionata a far fare carriera ad alcuni di noi, e lui mi ha rispost di no. La continua perdita di taenti è alimentata dal senso di non essere importanti per la compagnia. Anni fa Apple preferiva pensare ai suoi impiegati come persone piuttosto che come numeri. Era questo che aveva reso Apple speciale.

So che questa lettera potrebbe non raggiungerla mai, ma fossi in lei mi sentieri come se avessi abbandonato la mia squadra se non avessi nemmeno tentato di cambiare le cose. Se davvero tiene al futuro dei retail store di Apple, Sig. Cook, riporterebbe la situazione a come era all’inizio. Creerebbe un ambiente in cui gli impiegati si sentono cercati e necessari. Faccia in modo di ritornare ai tempi in cui i clienti erano davanti alle vendite, e non il contrario. Se non lo farà, continuerà a spegnere la passione dei più talentuosi dei suoi impeigati.

Apple è una leader del mondo dell’industria. Voi decidete gli standard. Voi fate cambiamenti e gli altri vi seguono. Usi questa posizione della compagnia per migliorare il mondo dei retail, non la faccia affondare verso le profondità dove si trovano le altre. Faccia quel cabiamento che migliorerà molte vite.

Sinceramente,

Chad Ramey

Il 2011 è stato un anno di grandi successi per l’azienda di Cupertino, che ha visto aprire ben 30 nuovi Store in tutto il mondo sviluppando e potenziando la propria catena di negozi.

Con l’inizio del 2012 si apre un nuovo orizzonte per ciò che riguarda la manovra commerciale di Apple, che ha già pronta una lista di nuovi Store approvati e pronti al lancio.

Nei mesi passati si sono viste grandi aperture, come quella del Gran Central Terminal di New York e quella di Hong Kong e anche nel nostro paese ci sono state numerose aperture : Rozzano, Firenze, Napoli, Catania e Bologna.

Ma Apple non sembra volersi fermare qui, infatti, altre tre nuove posizioni al dettaglio hanno ricevuto recentemente approvazione :  uno situato in un teatro secolare della Germania, il secondo ad Ontario in Canada mentre il terzo in uno storico edificio del 1860 a Madrid in Spagna.

Per ciò che riguarda il nostro paese, si avranno presto notizie ma è già sicura l’apertura di uno Store nella città di Roma, che si affiancherà a quello già presente nella capitale.

L’emittente Telecinco ha proprio recentemente confermato l’apertura di un Apple Store di 65.293 metri quadrati a Madrid, in Spagna; il rendering rilasciato dal Comune non mostra un logo Apple ma la struttura è tipica dello Store della Mela inserito in un edificio dell’epoca.

Il secondo Store è situato sulla Kurfürstendamm a Berlino, in Germania ed ubicato in un teatro di 5.000 metri quadrati del 1913.

Un altro negozio aprirà nel 2012 nell’Ontario in Canada nel centro commerciale Masonville, con una superficie di 6,176 metri quadri  che si va ad aggiungere ai già 22 negozi presenti in tutto il paese.

  Apple sta pubblicizando il nuovo Apple Store Grand Central di New York come non mai, dopo aver parlato del nuovo Store su tutti i giornali, oggi pubblica un’intera pagina web dedicata al nuovo Apple Store in cui l’utente ha la possibilità di eseguire un tour virtuale a 360 gradi all’interno di esso.

  Apple sta pubblicizando il nuovo Apple Store Grand Central di New York come non mai, dopo aver parlato del nuovo Store su tutti i giornali, oggi pubblica un’intera pagina web dedicata al nuovo Apple Store in cui l’utente ha la possibilità di eseguire un tour virtuale a 360 gradi all’interno di esso.